Cada muñeco está tejido a mano, con mucho amor y dedicación. Por eso, entiendo lo importante que es que recibas lo que esperás y que estés feliz con tu compra. 💛
Si por alguna razón necesitás hacer un cambio o devolución, te invito a leer estas condiciones para que el proceso sea sencillo y respetuoso para ambas partes:
¿Cuándo puedo hacer un cambio?
- ♥ Si el producto llegó dañado o con alguna falla de fabricación.
- ♥ Si hubo un error en el envío y recibiste un producto diferente al que pediste.
Tené en cuenta que al ser productos hechos a mano, puede haber pequeñas variaciones que forman parte del proceso artesanal. Eso no se considera falla.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitarlo?
Tenés hasta 5 días hábiles desde que recibiste el pedido para contactarme.
¿Cómo hago el reclamo?
Escribime a quieroakita@gmail.com o por WhatsApp (si lo usaste para comprar), indicando:
- ♥ Número de pedido
- ♥ Nombre completo
- ♥ Motivo del cambio o devolución
- ♥ Foto del producto si es necesario
Te voy a responder a la brevedad para buscar juntas la mejor solución.
¿Quién se encarga del envío?
- ♥ Si el error fue mío o el producto llegó con alguna falla, me haré cargo del nuevo envío sin costo.
- ♥ Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de modelo o color), el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
No se realizan devoluciones en estos casos:
- ♥ Si el producto ya fue usado, lavado o modificado.
- ♥ Si pasaron más de 5 días desde la recepción.
- ♥ En productos hechos a pedido o personalizados, ya que están pensados especialmente para vos.
Cualquier duda o consulta, escribime. Estoy acá para ayudarte 🌷
